Política de reembolso
Mi Casa Natura · micasanatura.com
Satisfecho o reembolsado: 30 días
Queremos que estés contenta con tu kit. Si no te convence, escríbenos a info@micasanatura.com en los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido y te devolvemos tu dinero.
Derecho de desistimiento legal (30 días)
Como consumidora tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificarlo.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a info@micasanatura.com con tu número de pedido y la frase “Quiero desistir de mi compra”.
- Te enviaremos las instrucciones de devolución.
- El kit debe llegarnos como máximo 30 días después de la fecha de recepción de tu pedido.
Condiciones de la devolución
- El kit debe llegar completo: botellas, etiquetas y guía.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- Las botellas deben estar limpias, vacías y con sus tapones. Si el kit nos llega con productos dentro o en mal estado, podremos descontar la pérdida de valor.
Reembolso
- Reembolsamos con el mismo método de pago que usaste en la compra.
- Plazo: máximo 14 días desde que recibimos tu aviso. Podemos esperar a recibir el kit antes de reembolsar.
- Reembolsamos el precio del kit, si la añadiste, la Garantía rotura. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta y no se reembolsan.
Botella rota o producto dañado en el transporte
Si tu pedido llega roto, te lo reponemos gratis, siempre.
- Escríbenos en un plazo de 3 días desde la recepción.
- Adjunta una foto del paquete y de la botella rota.
- Te enviamos la botella nueva sin coste, envío incluido.
Si eres tú quien nos devuelve el kit:
Si una botella o cualquier otro elemento llega roto o dañado en la devolución, descontaremos su valor del reembolso. Te recomendamos embalar bien el kit (caja original y protección para las botellas).
Garantía rotura 1 año (opcional)
Si añadiste la Garantía rotura 1 año al pagar:
- Durante 12 meses desde la compra, reponemos una de tus botellas de cristal si se rompen en el uso normal.
- Escríbenos con tu número de pedido y una foto. Te enviamos la botella de reemplazo sin gastos de envío.
- Cubre las botellas del kit. No cubre pérdida, robo ni uso distinto del indicado.
- Si no la añadiste, esta garantía no se aplica. La reposición por transporte sí.
Pedido incorrecto o producto defectuoso
Si recibes un kit equivocado, incompleto o con un defecto, escríbenos y lo solucionamos: reposición o reembolso, sin coste para ti. Además, por ley dispones de una garantía legal de 3 años para productos no conformes.
Cancelar un pedido
Puedes cancelar tu pedido escribiéndonos antes de que se envíe. Te reembolsamos el importe completo.
Te recomendamos embalar bien el kit para la devolución (caja original y protección para las botellas). Las botellas que lleguen rotas por la devolución no podrán reembolsarse; descontaremos su valor del reembolso.
Contacto
info@micasanatura.com
Respondemos en 24–48 horas laborables.